Neutralita neznamená, že se neptáte na nepříjemné věci

Nestrannost je postoj ke zpracování informací, ne způsob, jak vést konverzaci. Student, který se bojí položit nepříjemnou otázku, nezachovává neutralitu, jen se vyhýbá práci.

Kde se záměna bere

Ve školních osnovách se hodně mluví o objektivitě a vyvažování stran. Studenti si to vyloží jako příkaz být milý a nevyvolávat napětí u stolu.

Rozdíl mezi agresí a přesností

Agresivní otázka útočí na osobu. Přesná otázka útočí na konkrétní tvrzení nebo nesrovnalost. Tenhle rozdíl se dá naučit a trénovat.

Formulace změkčují obsah jen zdánlivě. Zeptat se, zda respondent nepovažuje dané rozhodnutí za problematické, je stejně konfrontační jako přímá otázka, ale méně srozumitelná pro čtenáře.

Praktický test

Přečtěte si přepis svého rozhovoru a označte každé místo, kde jste vědomě změkčili otázku. Pak si položte otázku, proč jste to udělali. Pokud odpověď zní obava z reakce, je to přesně ten problém.

Respondent vás po rozhovoru nemá mít rád. Má vám odpovědět.

Posun v myšlení

Nepříjemná otázka položená zdvořile a věcně je novinářská povinnost. Obtížnost tématu není důvod k vynechání, ale signál, že otázka je důležitá.